Arriva doet het beter in 2025 dan in voorgaande jaren

In dit artikel:

Arriva kijkt in het jaarverslag over 2025 terug op een redelijk jaar, al blijven personeelstekorten en een gevoel van sociale onveiligheid onder medewerkers belangrijke problemen. Reizigers zijn over het algemeen tevreden. In Noord- en Midden-Limburg steeg de waardering naar een 8, terwijl de trein tussen Sittard en Heerlen een 7,7 kreeg.

Het aandeel geregistreerde zwartrijders nam toe van 2,9 naar 3,3 procent. Volgens Arriva kan dit komen doordat er intensiever wordt gecontroleerd en reizigers daardoor vaker worden betrapt. In Limburg rijden binnenkort 145 van de 209 Arriva-bussen elektrisch. Ook werd het project voor gratis reizen buiten de spits voor mensen met een laag inkomen uitgebreid naar alle Limburgse gemeenten; via de bijstandsregeling kwamen 23.000 aanvragen binnen.

Gedeputeerde Jasper Kuntzelaers noemt de stabielere busprestaties een verbetering ten opzichte van eerdere jaren. De punctualiteit van de Drielandentrein blijft echter ruim onder de norm, hoewel die in 2025 verbeterde. Ook viel een kleiner aandeel treinritten uit. Het gebruik nam toe: busreizigers legden samen ruim 129 miljoen kilometer af, tegenover 123 miljoen in 2024, en treinreizigers bijna 194 miljoen kilometer, tegen 184 miljoen een jaar eerder. Eind 2025 kreeg Arriva nog een provinciale boete van 764.000 euro wegens het niet halen van eerdere prestatieafspraken.