Boete voor Arriva vanwege niet nakomen prestatieafspraken

In dit artikel:

Het provinciebestuur van Limburg legt vervoerder Arriva een boete op van in totaal €764.042 omdat afgesproken prestatienormen in 2023 niet werden gehaald. De sanctie volgt op bovengemiddelde hinder voor reizigers door uitgevallen bus- en treindiensten dat jaar. Arriva krijgt echter de keuze om het bedrag niet in geld af te dragen maar te besteden aan reizigersgerichte verbeteringen.

Bij de vaststelling van de hoogte is ook meegewogen dat Arriva in 2025 duidelijk beter presteert, vooral wat betreft minder rituitval bij bussen — ook nadat het busaanbod werd uitgebreid. Daardoor is het boetebedrag voor busuitval gematigd. Gedeputeerde Jasper Kuntzelaers benadrukt dat betrouwbaarheid voor reizigers centraal staat en dat de combinatie van handhaving en investeren moet bijdragen aan versterking van het openbaar vervoer in Limburg.

Kortom: sanctionering vanwege 2023-tekorten, met erkenning van 2025-verbeteringen en ruimte voor Arriva om via concrete maatregelen direct aan reizigers voordeel terug te geven.