Diefstal of fraude door personeel: 'Werknemers zijn creatief als ze geld willen verdienen'

In dit artikel:

Interne fraude en diefstal door medewerkers blijven een hardnekkig probleem. Bij een woonwinkel in Heerlen werden de afgelopen maanden voor een groot bedrag spullen gestolen, waarbij werknemers klanten hielpen. Een deel van de goederen werd afgerekend, terwijl extra artikelen ongezien de winkel verlieten.

Volgens Johan Klokman, fraude- en integriteitsexpert bij recherchebureau Hoffmann, komt samenspanning tussen personeel en buitenstaanders vaker voor. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld goederen via de achterdeur laten verdwijnen, bestellingen met duurdere producten vullen of artikelen niet aanslaan bij de kassa. Ook MKB Limburg en het Platform Veilig Ondernemen Limburg ontvangen steeds vaker signalen van ondernemers over interne fraude, al zijn er geen exacte cijfers.

De risico’s nemen toe wanneer interne controles ontbreken en bedrijven uit vertrouwen handelen. De krappe arbeidsmarkt maakt werkgevers bovendien terughoudend bij screening, terwijl personeel vaker van baan wisselt en veel winkels met jonge, onervaren medewerkers werken. Volgens Klokman en directeur Jeroen Duijsens van het Platform Veilig Ondernemen Limburg kunnen bedrijven veel voorkomen met duidelijke regels, een goede administratie en regelmatige steekproeven.

Zij adviseren onder meer het vierogenprincipe bij betalingen, beperkte toegangsrechten, multifactorauthenticatie en controle van identiteit, diploma’s, referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag bij sollicitanten. Ook waardering en personeelskortingen kunnen helpen om misbruik te voorkomen. Werkgevers moeten afwijkingen serieus onderzoeken en bij bewezen fraude het dienstverband beëindigen en aangifte doen, ook wanneer de medewerker al lang in dienst is. Het Platform Veilig Ondernemen Limburg biedt hierover trainingen en informatiebijeenkomsten aan.