Grote vraag naar alarmknop thuiszorgmedewerkers: 'Je weet nooit wat er achter de voordeur gebeurt'

In dit artikel:

Tzorg introduceert een kleine alarmknop, ter grootte van een puntenslijper, die thuiszorgmedewerkers direct hulp kan bieden bij bedreigende situaties. Druk collega’s met één keer drukken mee op afstand het gesprek mee, en houd je de knop langer ingedrukt, dan wordt 112 gebeld. De zorgorganisatie wil de knop vóór de zomer uitrollen naar alle coördinatoren en onderzoekt later of alle circa 1.300 thuiszorgmedewerkers ermee worden uitgerust.

De maatregel is een reactie op een duidelijke toename van agressie tegen medewerkers: Tzorg kreeg 185 meldingen in 2022 en 300 vorig jaar. Directeur René Akkermans wijst erop dat thuiszorgteams vaak als eersten bij mensen thuis komen en daardoor onvoorspelbare risico’s tegenkomen — van cliënten onder invloed tot bloot huisgenoten en zelfs het zien van een vuurwapen in een woning. Zorgcoördinator Fréderique Verbeet zegt dat al het simpele weten dat zo’n knop beschikbaar is, rust geeft tijdens huisbezoeken; medewerkers hebben ook te maken met ongewenste aanrakingen en verbaal geweld.

Naast de knop voert Tzorg trainingen in het omgaan met agressie in en stuurde de organisatie gedragsregels naar cliënten. De innovatie wekt veel belangstelling in binnen- en buitenland; geïnteresseerde organisaties worden doorverwezen naar de ontwikkelaars, omdat Tzorg samenwerkt met vaste partners voor het systeem. Akkermans benadrukt de noodzaak: met een krappe arbeidsmarkt en een vergrijzende bevolking moet de sector zuinig zijn op personeel — veiligheid en preventie zijn daar onderdeel van.