Hack bij Albert Heijn? 'Dan liggen mijn persoonlijke gegevens zeker op straat'

In dit artikel:

Albert Heijn kampt sinds zondag met een cybersecurity-incident binnen moederbedrijf Ahold Delhaize. Volgens managers van Limburgse filialen gaat het vermoedelijk om een hack, maar dat is niet officieel bevestigd. Maandag werden managers van de ruim 1.200 Nederlandse vestigingen opnieuw bijgepraat.

Vooral online ondervinden klanten grote problemen: de website is niet bereikbaar en bestellingen kunnen niet worden geplaatst. Ook eerder bestelde boodschappen worden waarschijnlijk niet allemaal geleverd. In de winkels kunnen klanten voorlopig wel terecht en afrekenen, ook met pin. De AH-app werkt echter niet goed, waardoor persoonlijke kortingen en spaaracties niet beschikbaar zijn. Zelfscankassa’s functioneren in sommige filialen niet of trager. Klanten krijgen het advies hun kassabon te bewaren om kortingen of punten later alsnog te kunnen claimen.

Ook Etos en Gall & Gall, die tot hetzelfde concern behoren, zijn geraakt. Bij Gall & Gall werkt onder meer de e-mail niet, maar prijzen en betalingen zijn daar volgens personeel wel correct. Ahold Delhaize spreekt van een veiligheidsprobleem in het netwerk. De winkels blijven open en het herstel heeft volgens het concern de hoogste prioriteit. Hoe lang de problemen duren en of klantgegevens zijn getroffen, is nog onbekend.