'Je moet constant op je hoede blijven': ook agressie in de thuiszorg neemt toe

In dit artikel:

Agressie tegen zorgverleners speelt volgens zorgorganisatie Zuyderland niet alleen in ziekenhuizen, maar ook achter de voordeur. Thuisbegeleiders en wijkverpleegkundigen krijgen in Limburg te maken met scheldpartijen, intimidatie en fysieke bedreigingen, terwijl daar geen beveiliging direct beschikbaar is.

Gespecialiseerd thuisbegeleider Ingrid Mullenders merkt de verharding dagelijks tijdens huisbezoeken. Zij werkt met mensen met psychogeriatrische en psychiatrische problemen en multiproblemgezinnen. Volgens haar dragen bezuinigingen, lange wachttijden en overbelaste mantelzorgers bij aan de spanningen. Cliënten blijven langer thuis en thuisbegeleiders komen door de lange GGZ-wachtlijsten vaker bij ernstig verwarde mensen terecht. Mullenders werd tijdens een huisbezoek zelfs opgesloten door een cliënt. Sindsdien is zij voortdurend alert op mogelijke escalatie, al wil ze haar werk niet opgeven omdat het volgens haar belangrijk is voor cliënten en de leefbaarheid in de wijk.

Zuyderland registreerde in 2025 al 144 officiële meldingen van agressie en intimidatie in de thuiszorg, gemiddeld één melding per twee à drie dagen. Bestuurder Martin den Hartog noemt dat onacceptabel en ziet de ontwikkeling als onderdeel van bredere maatschappelijke verharding. Zorgverleners worden volgens hem minder vanzelfsprekend met gezag ontvangen en soms als indringers in het privéleven gezien.

Om medewerkers beter te beschermen, biedt Zuyderland tweemaal per jaar weerbaarheidstrainingen aan en krijgen zorgverleners een alarmsysteem. Met één druk op de knop kan de meldkamer meeluisteren en hulpdiensten naar de juiste locatie sturen. Ondanks de risico’s blijven veel medewerkers gemotiveerd door hun betrokkenheid bij kwetsbare mensen.