Medicura in Nederweert dringt aan op betaling van hulpmiddelen die volgens klant helemaal niet besteld zijn; rechter verscheurt rekening

In dit artikel:

Medicura uit Nederweert heeft een vordering van 2.382 euro verloren nadat de rechtbank in Maastricht oordeelde dat het bedrijf niet kon aantonen dat een huurovereenkomst met een klant tot stand was gekomen. In mei 2023 leverde Medicura medische hulpmiddelen — waaronder een bedtafel, toiletsteun, rolstoel met voetsteunen en douchekruk — die na een proefperiode van een halfjaar werden verhuurd. De klant uit Zuid-Limburg kreeg vervolgens maandelijkse huurfacturen die onbetaald bleven; aanmaningen leverden geen betaling op, waarna Medicura de zaak aanhangig maakte.

Medicura wisselde in haar verklaringen van stelling: eerst zou de klant zelf online besteld hebben, later wees het bedrijf op een bestelling door een ergotherapeut van de Cicero Zorggroep. De betrokkene ontkende echter in alle toonaarden dat hij de spullen had besteld of ontvangen. Op verzoek van de rechter legde Medicura een ingevuld formulier en een pakbon voor, maar die documenten waren volgens de rechtbank onvoldoende bewijs. Het formulier toonde persoonlijke gegevens, maar niet dat er een bruikleen- of huurovereenkomst was gesloten; er ontbrak een machtiging waarmee de klant een derde zou hebben gemachtigd. De handtekening op de pakbon kwam niet overeen met die van de klant, en er waren geen opdrachtbevestiging of bestelbewijzen.

Verder concludeerde de rechter dat Medicura zelfs als er een contract geweest zou zijn, niet had bewezen dat de algemene voorwaarden aan de consument zijn verstrekt — een verplichting die consumenten beschermt, vooral wanneer zij kwetsbaar kunnen zijn. De vordering is daarom afgewezen en het bedrijf kreeg een duidelijke berisping.