Meldservice in Arriva-treinen moet zorgen voor meer veiligheid

In dit artikel:

Reizigers in Arriva-treinen in Limburg kunnen vanaf vandaag via WhatsApp of sms overlast en onveilige situaties melden naar een speciaal telefoonnummer dat op stickers in de treinen staat. De meldingen gaan rechtstreeks naar een speciaal getraind Arriva-team dat 24 uur per dag bereikbaar is; zij ondernemen waar nodig actie, bijvoorbeeld door contact met de reiziger op te nemen of boa’s in te schakelen. Het initiatief is een eenjarige pilot in samenwerking met de provincie Limburg, waarin de veiligheidservaring van reizigers wordt gevolgd en geëvalueerd. Het nummer hangt in treinen op de Maaslijn (Roermond–Venlo–Nijmegen) en in andere Limburgse Arriva-treinen; reizigers wordt aangeraden het op te slaan. In acute nood blijft 112 de juiste keuze. Het nummer is bewust niet online geplaatst om onnodige berichten te voorkomen.