Onderzoek naar werksfeer Centre Céramique: 'Roddelcultuur'

In dit artikel:

Een in november door de gemeente Maastricht gestart onderzoek naar het werkklimaat bij Centre Céramique concludeert dat er geen groot risico op pesten, discriminatie of intimidatie bestaat, maar dat er wél serieuze cultuur- en leiderschapsproblemen spelen. De instelling — waar onder meer de bibliotheek en tentoonstellingen zijn ondergebracht — telt 115 medewerkers; voor het onderzoek werden 43 medewerkers uit de hele organisatie gesproken.

De onderzoekers signaleren een hardnekkige roddelcultuur: collega’s spreken elkaar onvoldoende rechtstreeks aan, er komt schadelijke kwaadsprekerij voor en sommige medewerkers ervaren buitensluiting. Dat ondermijnt vertrouwen en belemmert een open werksfeer. Het relatief lage risico op discriminatie kan volgens het rapport mede samenhangen met beperkte diversiteit binnen de organisatie.

Daarnaast is er al langere tijd sprake van een conflict tussen de directeur, het stafteam en het managementteam. Rolverdelingen zijn onduidelijk, spanningen lopen op en leidinggevende gedragingen worden door sommigen als intimiderend ervaren — met stemverheffingen, emotionele uitbarstingen en persoonlijke aanvallen als voorbeelden. Het rapport wijst erop dat de grote betrokkenheid en ambitie binnen Centre Céramique, gecombineerd met structurele knelpunten in aansturing en werkdruk, de sociale veiligheid onder druk zet.

Als vervolg adviseert de analyse heldere taakafbakening, herstel van onderlinge relaties en professionele communicatietrainingen. Ook wordt een managementtoets binnen zes tot negen maanden en een nieuwe analyse over twee jaar aanbevolen. Het college meldt dat medewerkers en de ondernemingsraad zijn geïnformeerd en dat de aanbevelingen worden opgepakt.