Provinciale liaison moet verbinding tussen burger en overheid verbeteren

In dit artikel:

De provincie Limburg introduceert een provinciale liaison: een verbindingsfunctionaris die inwoners en bedrijven helpt die bij bestaande loketten of procedures tussen wal en schip dreigen te vallen. De liaison brengt onduidelijke of complexe vragen in kaart, verwijst gericht door — zowel binnen als buiten de provinciale organisatie — en zoekt samen met betrokkenen naar praktische oplossingen, met respect voor hun eigen verantwoordelijkheid.

Het initiatief komt voort uit een wens van Provinciale Staten om de verhouding tussen burger en overheid te verbeteren. De liaison signaleert ook terugkerende knelpunten, zodat de provincie haar beleid en dienstverlening kan aanpassen. De functie is bedoeld voor mensen die niet weten waar ze terechtkunnen of niet goed hun situatie kunnen uitleggen; het is geen alternatieve route voor formele procedures zoals bezwaar- en beroepszaken, klachten over besluiten, Woo-verzoeken of integriteitsmeldingen. Dergelijke zaken blijven lopen via de wettelijk vastgelegde contactpunten (bijvoorbeeld klachtenfunctionaris of integriteitsfunctionaris).

De provinciale liaison is vanaf 10 maart 2026 bereikbaar via [email protected]. Voor formele procedures en volledige contactgegevens verwijst de provincie naar www.limburg.nl. Kantoren van de provincie zijn gevestigd in Maastricht (Gouvernement aan de Maas / Limburglaan) en de algemene telefoon is +31 43 389 99 99.