Tussentijdse evaluatie openbaar vervoer Limburg: aandacht voor verbeterpunten Arriva, maar geen grote tekortkomingen geconstateerd

In dit artikel:

Het provinciebestuur van Limburg heeft de mid-term review van de OV-concessie 2016–2031, uitgevoerd samen met concessiehouder Arriva, openbaar gemaakt. De verplichte tussenevaluatie laat zien dat Arriva grotendeels voldoet aan de afgesproken voorwaarden en processen, zoals het opstellen van het jaarlijkse vervoerplan, het leveren van breed toegankelijk materieel en het inrichten van servicepunten.

Niet alle resultaatverplichtingen zijn gehaald: sinds 2021 staat de uitvoeringskwaliteit onder druk en de beleving van sociale veiligheid onder eigen personeel is een aandachtspunt. De coronaperiode beïnvloedde de uitvoering in de eerste jaren van de concessie en personeelstekorten in 2022–2024 hebben vooral geleid tot lagere uitvoeringskwaliteit en minder tevredenheid onder medewerkers. Er worden geen ernstige tekortkomingen geconstateerd, maar het college blijft waakzaam.

Gedeputeerde Jasper Kuntzelaers geeft aan dat Arriva over het algemeen goed invulling geeft aan de afspraken, maar dat verbeteringen nodig zijn op uitvoeringskwaliteit en personeelveiligheid; de provincie voert daarover intensief overleg met Arriva en zal waar nodig sturend optreden om het openbaar vervoer in Limburg optimaal en toegankelijk te houden.